15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Что надо знать покупателям Интернет-магазинов?

Согласно информации  Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО  «Торг Плаза», осуществляющим реализацию товаров дистанционным способом через сайт  torgplaza.com.

Потребители, ознакомившись с предложениями продавца на интернет-странице магазина, оплатили покупки. Однако товар не поступил в оговоренные сроки, представители ООО  перестали отвечать покупателям.  В ходе проведения проверки по обращениям установили, что магазин отсутствует по адресу (г. Абакан, ул.  Фабричная, 27, литера а2, комната 2), указанному на сайте и в заявлениях потребителей. Материалы переданы в правоохранительные органы для принятия мер в рамках полномочий. В настоящее время данный сайт  закрыт.

Это только один из многочисленных фактов, с которыми могут столкнуться потребители  Интернет-магазинов.

В последние годы прогрессирующее развитие информационных технологий, широкое распространение Интернета, информатизация общества способствовали развитию интернет-магазинов. По данным Чувашстата в  2017 году по сравнению с  2016 годом продажи товаров через Интернет увеличились в 2,4 раза. При этом обращения потребителей о нарушениях их прав при заказе товаров через Интернет-магазины не  сокращаются.

Международная Федерация потребительских организаций – (Consumers International –CI) второй год подряд акцентирует внимание на защите прав потребителей   Интернет-магазинов.

В 2018 году Всемирный день защиты прав потребителей, который ежегодно празднуется 15 марта,  будет проходить под девизом “Making digital marketplaces fairer »  — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и  честными».

Минэкономразвития Чувашии в рамках подготовки к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей потребителям при приобретении товаров дистанционным способом  рекомендует:

проверить соответствие информации на сайте с информацией, предоставляемой продавцом по телефону, посредством  телевидения;

оценить необходимость совершенной  покупки;

обратить внимание на наличие информации на сайте о наименовании продавца и  его месте  нахождения;

при возможности идентифицировать юридическое лицо, ИП  по реестру налоговой  службы.

Не заказывать товар, если на сайте Интернет-магазина  нет возможности   ознакомления:

* с  основными потребительскими свойствами  товара;

* с адресом (месте нахождения) продавца и местом изготовления  товара;

* о полном фирменном наименовании  продавца;

* о цене и  об условиях приобретения  товара;

* о  его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном  сроке;

* о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении  договора.

Рекомендуем ознакомиться с отзывами  на  сайте.

Если принято решение о приобретении товара, то  при формировании заказа обращайте внимание на форму доставки и  оплаты.

Когда товар доставлен, при приеме товара необходимо  проверить:

*  целостность;

* комплектность  товара;

* соответствие доставленного товара  заказанному;

* наличие принадлежностей к  товару;

* документации к  товару;

* прочие характеристики доставленной  вещи.

Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке,  или иным способом, принятым для отдельных видов  товаров.

Если товар надлежащего качества, но  не подошел по каким-либо  причинам

После передачи товара надлежащего качества в семидневный срок, покупатель вправе отказаться от него в любое время, а в случае если  информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;  б) режим работы продавца; в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу,  или минимально установленный срок; г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за  товар.)

Для  этого:

сохраняйте документы, подтверждающие факт и условия покупки  товара;

сохраняйте  товарный вид и потребительские свойства  товара;

своевременно предъявляйте  претензию.

Если продавец нарушил условия  договора

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих  нарушениях.

При этом потребитель имеет право в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребовать с продавца уплатить ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты  товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку  от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со  дня предъявления потребителем соответствующего  требования.

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих  способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;  б) почтовым  переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский  или иной счет покупателя, указанный  покупателем.

 

 

Последние новости Чувашской Республики по теме:
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Что надо знать покупателям Интернет-магазинов?

- Порецкое
Согласно информации Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО «Торг Плаза»,
09:52 05.03.2018 Порецкие вести
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. Что надо знать покупателям Интернет-магазинов? - Шумерля
Согласно информации  Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО «Торг Плаза»,
09:42 05.03.2018 Газета Вперёд
 
По теме
Госдума приняла в третьем, окончательном чтении закон, наделяющий Роспотребнадзор правом совершать контрольные закупки товаров и услуг у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
04.04.2018
 
 
9 декабря около 6 часов в Моргаушском районе республики на 625 км автодороги М-7 «Москва-Уфа» водитель микроавтобуса «НYUNDAI», не справившись с управлением, столкнулся со стоявшим на обочине полуприцепом.
09.12.2018 МВД Чувашской Республики
В Год И.Я. Яковлева - встреча с автором монографии «Этноэстетичность дидактики И.Я. Яковлева в Симбирской чувашской учительской школе» в КВЦ «Радуга» - КВЦ Радуга На протяжении трех месяцев в культурно-выставочном центре «Радуга» работала выставка «Два просветителя: Лев Толстой и Иван Яковлев», приуроченная к 190-летию Л.Н.
09.12.2018 КВЦ Радуга
Творческий рост - Газета Чебоксарские новости Воспитанники Чебоксарской детской музыкальной школы № 4 им. Ходяшевых стали дипломантами III Всероссийского фестиваля конкурса «FоrtePiano».
08.12.2018 Газета Чебоксарские новости
Музейный декабрь в Чебоксарах - Газета Сельская Жизнь Оригинал 11 декабря  в Музее воинской славы пройдет урок мужества, посвященный Дню Героев Отечества.
08.12.2018 Газета Сельская Жизнь
В преддверии 75-летия Великой Победы при поддержке Фонда президентских грантов культурно-выставочный центр «Радуга» реализует социальный проект «Моя семья в истории Великой Победы».
07.12.2018 Газета Вперёд
7 декабря в Кугесьском доме-интернате для престарелых и инвалидов прошел республиканский фестиваль художественного творчества инвалидов, проживающих в организациях, осуществляющих стационарное социальное обслуживание,
08.12.2018 Газета Сельская Жизнь
Чебоксарский храм Новомучеников и Исповедников освоил какую-то новую программу?
06.12.2018 Газета Чебоксарские новости
Команда Минздрава Чувашии приняла участие в XVII Спартакиада органов государственной власти - Министерство здравоохранения 8 декабря в г.Канаш  прошли соревнования финального этапа в зачет XVII спартакиады работников органов государственной власти Чувашской Республики и органов местного самоуправления.
09.12.2018 Министерство здравоохранения
6 декабря, в четверг, в Чебоксарах состоялся официальный запуск технологии оплаты проезда бесконтактными банковскими картами в общественном транспорте.
08.12.2018 Газета Чебоксарские новости
Чебоксарские лучники привезли со всероссийских соревнований золотые награды.
08.12.2018 Газета Чебоксарские новости
Зрелищные бои, жаркие споры, радость побед и горечь поражений — все это было на открытом Кубке России по вольной борьбе среди женщин на призы Главы Чувашии.
06.12.2018 Газета Чебоксарские новости
Алексей Ладыков: Я готов выслушать каждого - Газета Чебоксарские новости В четверг вечером ДК «Салют» стал главным местом притяжения жителей юго-западного района и Чапаевского посёлка, где в рамках проекта «Открытый город» с чебоксарцами встречался глава горадминистрации Алексей Ладыков.
08.12.2018 Газета Чебоксарские новости
Путин выступил на пленарном заседании XVIII Съезда «Единой России» - Единая Россия Президент РФ Владимир Путин выступил на пленарном заседании во второй день XVIII Съезда «Единой России» Пленарное заседание XVIII съезда Всероссийской политической партии «Единая Россия» В.Путин: Уважаемые коллеги,
08.12.2018 Единая Россия
Команда Минздрава Чувашии приняла участие в XVII Спартакиада органов государственной власти - Министерство здравоохранения 8 декабря в г.Канаш  прошли соревнования финального этапа в зачет XVII спартакиады работников органов государственной власти Чувашской Республики и органов местного самоуправления.
09.12.2018 Министерство здравоохранения
За январь-ноябрь 2018 года на территории Чебоксарского района зарегистрировано 96 дорожно-транспортных происшествий, в результате которых 13 человек погибло, 134 получили ранения.
08.12.2018 Газета Таван Ен