Глава Чувашии Михаил Игнатьев провел заседание Координационного совета по защите прав потребителей

10 апреля под председательством Главы Чувашии  Михаила Игнатьева  состоялось заседание Координационного совета по защите прав  потребителей.

Напомним, данный совещательный орган образован в ноябре 2017 года в соответствии с решениями, принятыми на заседании президиума Госсовета России по вопросу «О национальной системе защиты прав  потребителей».

« Вопросы защиты прав потребителей касаются всех и каждого. Люди ежедневно совершают покупки, пользуются разнообразными услугами. Каждый человек в сфере потребительского рынка голосует рублем за те  или иные услуги и товары. Очевидно, что каждому покупателю хочется выходить из магазина с качественными продуктами и товарами, получать качественные услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства» , — отметил Михаил  Игнатьев.

Согласно данным Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в  2017 году к  ним поступило 1356 обращений на нарушения прав потребителей. Большинство из  них были связаны с нарушением прав потребителей в сфере розничной торговли и жилищно-коммунальных  услуг.

Руководитель региона обратил внимание, что нужно жестко пресекать возможность появления различных «серых» схем на потребительском рынке. « У государства должны быть действенные механизмы защиты от всяких мошеннических схем и подделок… Главная цель защиты прав потребителей – сохранение материального и морального благополучия людей, их здоровья. Кроме того, это и серьёзный стимул для бизнеса развиваться, повышать конкурентоспособность своих товаров и услуг, их качество»,  — процитировал слова Президента РФ  Владимира Путина  Михаил  Игнатьев.

«Наша задача – обеспечить слаженную работу всех механизмов защиты граждан от недобросовестных продавцов, мошеннических схем и подделок», —  акцентировал Глава Чувашии. Он призвал уделить особое внимание информированию граждан об  их потребительских правах с акцентом на наиболее социально уязвимые категории, такие как пожилые люди, дети, инвалиды, малоимущее население. Пристального контроля требуют финансовые услуги различных кредитных организаций. Михаил Игнатьев напомнил о результативной работе, проведенной в отношении мошеннических схем фирм, которые занимались обналичиванием средств материнского  капитала.

Глава Чувашии сообщил, что в Госдуму России внесен проект закона, который обязует многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) принимать у граждан заявления, связанные с защитой прав  потребителей .

В настоящее время норма о возможности подачи жалоб через  МФЦ носит необязательный характер. Предлагаемые изменения позволят обеспечить эффективную форму общественного контроля и дополнительную процедуру оперативного реагирования для защиты прав граждан, обеспечения качества и безопасности их жизни и  здоровья.

Михаил Игнатьев призвал участников заседания быть готовыми к новым правилам, которые появятся в сфере защиты прав граждан на потребительском рынке. « Рассчитываю на вас, на ваши инициативы», –  отметил  он.

Подробно о действующей в республике системе защиты прав потребителей рассказала руководитель Управления Роспотребнадзора по Чувашии  Надежда Луговская . Она отметила, что созданный Координационный совет объединил усилия представителей федеральных и республиканских органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и общественных объединений, представляющих интересы  потребителей.

Максимально приближенным звеном системы защиты прав потребителей к населению являются органы местного самоуправления. В 2017 году администрациями муниципальных районов и городских округов Чувашской Республики рассмотрено 817 жалоб потребителей, в досудебном порядке удовлетворено 776 требований потребителей. Руководитель Управления Роспотребнадзора по Чувашии особо отметила работу администраций городов Канаш и Алатырь.  «В эти муниципалитеты граждане обращаются чаще, чем в наши территориальные отделы», –  заметила Надежда  Луговская.

По данным Минюста Чувашии, на территории республики в реестре некоммерческих организаций зарегистрировано 29 общественных организаций, осуществляющих деятельность по защите прав и законных интересов потребителей. Ими проводится разъяснительная и консультационная работа, оказывается помощь в составлении исковых  заявлений.

Самим надзорным ведомством в  2017 году проведено 298 проверок, по результатам которых выявлено 386 нарушений в сфере защиты прав  потребителей.

Наибольшее количество нарушений – 80,3% – выявлено в розничной торговле. Чаще всего права потребителей не соблюдались при реализации молочной и мясной продукции, товаров легкой промышленности, парфюмерно-косметической продукции и средств индивидуальной  защиты.

В сфере оказания услуг основная доля нарушений пришлась на услуги общественного питания (8,6%), образовательные услуги (3,1%), медицинские услуги  (2,3%).

По результатам проведенных проверок общая сумма наложенных административных штрафов в области защиты прав потребителей составила 6,315 млн  рублей.

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Чувашии также отмечают, что в  2017 году на  8,2% выросло количество обращений граждан по вопросам нарушения потребительских прав. Так, в 2,1 раза возросло количество жалоб на жилищно-коммунальные услуги (по ценообразованию), в 1,7 раза – на транспортные услуги (по оплате услуг ЕТК), в 1,4 раза – в области финансовых услуг (по навязыванию услуг по страхованию), в 2,2 раза – на продажу товаров через  Интернет.

Широко применяются полномочия Управления по судебной защите нарушенных прав потребителей. В прошлом году в суды подано 36 исков, дано 98 заключений в судах по делам в целях защиты прав потребителей. По результатам судебной защиты в пользу потребителей присуждено 8,5 млн  рублей.

В продолжение темы и.о. министра экономического развития, промышленности и торговли Чувашской Республики  Инна Антонова  рассказала о мероприятиях, направленных на формирование эффективной и доступной системы обеспечения защиты прав потребителей. В их числе – создание цикла передач на местном телевидении для повышения информированности граждан о качестве и безопасности реализуемых в магазинах продуктах питания, проведение круглых столов, семинаров, консультаций и  т.д. 

В рамках заседания также были рассмотрены вопросы защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Руководитель Государственной жилищной инспекции Чувашской Республики  Виктор Кочетков  сообщил, что ежегодно количество обращений в ведомство  увеличивается.

«В 2017 году поступило 6916 обращений, что  на 9% больше, чем в  2016 году. Наибольшую долю занимают вопросы по правилам содержания и эксплуатации жилищного фонда (71%), правильности начисления платы за ЖКУ  (22%)», – сообщил главный жилищный  инспектор.

Подводя итоги, Михаил Игнатьев подчеркнул, что необходимо наводить порядок во всех сферах потребительского рынка, осуществлять контроль за реализацией лекарственных средств, продуктов питания, в  том числе осуществляющейся через Интернет.  «В приоритете должна быть безопасность продуктов»,  – акцентировал  он.

Руководителем региона отмечена значимость жёсткого администрирования деятельности микрофинансовых организаций, кредитных потребительских кооперативов, негосударственных пенсионных фондов. По его словам, необходимо также взыскательно относиться к работе пунктов общепита, в особенности тех, кто обеспечивает питание в общеобразовательных школах и детских  садах.

«Правительством Российской Федерации принята национальная Стратегия по защите прав потребителей до  2030 года. С нас будет жесткий спрос. С другой стороны, граждане тоже должны научиться ориентироваться в ассортименте товаров и услуг, уметь защищать свои права»,  – заключил Михаил  Игнатьев.

Членами Координационного совета утвержден план работы на  2018 год. Михаил Игнатьев также предложил проводить выездные совещания, в рамках которых будет осуществляться контроль за соблюдением прав  потребителей.

 

Пресс-служба Администрации Главы Чувашской  Республики

 

Официальный портал органов власти Чувашской  Республики

Последние новости Чувашской Республики по теме:
Глава Чувашии Михаил Игнатьев провел заседание Координационного совета по защите прав потребителей

Увеличить - Газета Вперёд
Глава Чувашии Михаил Игнатьев провел заседание Координационного совета по защите прав потребителей - Шумерля
10 апреля под председательством Главы Чувашии  Михаила Игнатьева  состоялось заседание Координационного совета по защите прав потребителей.
09:02 11.04.2018 Газета Вперёд
- Чебоксары
Оригинал 10 апреля под председательством Главы Чувашии Михаила Игнатьева состоялось заседание Координационного совета по защите прав потребителей.
18:41 10.04.2018 Администрация Президента ЧР
 
По теме
В Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии поступили печатные информационные материалы,
27.04.2018
За нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации банк привлечен к административной ответственности Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в ходе рассмотрения обр
27.04.2018
Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии примет участие в проекте по защите прав потребителей «Народный контроль».
25.04.2018
 
Роспотребнадзор cможет проводить контрольные закупки - Администрация г. Чебоксары Оригинал Президент РФ Владимир Путин подписал федеральный закон, согласно которому в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей и федерального государственного санитарно-эпидемиоло
21.04.2018
Михаил Игнатьев приветствовал участников международной научно-практической конференции «Социально-правовая защита детства как приоритетное направление современной государственной политики» - Государственный Совет Оригинал 13 апреля в г. Чебоксары начала свою работу международная научно-практическая конференция «Социально-правовая защита детства как приоритетное направление современной государственной политики».
18.04.2018
О результатах плановой проверки ООО «Мистер «ДЕНТ» Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии проведена плановая проверка в отношении ООО «Мистер «ДЕНТ» оказывающего населению платные медицинские услуги.
17.04.2018
 
Услуги розничной торговли, общественного питания и ЖКХ (Национальное телевидение, 11 апреля 2018 года) Права потребителей в этих сферах нарушаются наиболее часто.
16.04.2018
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии Надежда Луговская приняла участие в заседании Координационного совета по защите прав потребителей при Главе Чувашии 10 апреля 2018 года под пр
16.04.2018
 
<a class="sig-download-link" href="http://www.chuvsu.ru/plugins/content/jw_sigpro/sigpro.download.php?file=images/stories/novosty/2018/4/130418_1/0v0a8306.jpg">Download this image</a><br /><br /> - ЧувГУ 13 апреля в г. Чебоксары начала свою работу международная научно-практическая конференция «Социально-правовая защита детства как приоритетное направление современной государственной политики».
13.04.2018
В Цивильском районе BMW насмерть сбил женщину - Советская Чувашия ДТП произошло на трассе А151 Цивильск-Ульяновск возле деревни Табанары. Со слов водителя иномарки, из-за яркого солнца он не заметил женщину, переходившую проезжую часть по нерегулируемому пешеходному переходу,
16.11.2018 Советская Чувашия
22 ноября на базе трех библиотек Шумерлинского района (Межпоселенческой библиотеки, Шумерлинской и Ходарской сельских библиотек) состоится благотворительный кинопоказ художественного фильма «Лука.
16.11.2018 Газета Вперёд
Грядет одно из главных культурных событий города — XXVIII Международный оперный фестиваль.
15.11.2018 Газета Чебоксарские новости
IMG_0514.JPG - Новочебоксарский медцентр Команда Новочебоксарского медицинского центра приняла участие в  легкоатлетической эстафете «Спорт – это мы!» в честь Дня рождения города Новочебоксарска.
16.11.2018 Новочебоксарский медцентр
Завершен городской чемпионат «КЭС–Баскет» - Газета Вперёд Команды юношей и девушек гимназии № 8 являются постоянными участниками чемпионата школьной баскетбольной лиги «КЭС-Баскет» и на протяжении 11 лет, а именно столько проводится этот Всероссийский проект,
16.11.2018 Газета Вперёд
Михаил Богаратов принимает участие в заседании Попечительского совета Федерации современного пятиборья России - Министерство по физкультуре и спорту Сегодня исполняющий обязанности министра физической культуры и спорта Чувашской Республики Михаил Богаратов с рабочим визитом находится в Москве.
16.11.2018 Министерство по физкультуре и спорту
Чебоксарские хоккеисты на домашней площадке одержали четыре победы подряд.
15.11.2018 Газета Чебоксарские новости
Утверждены госпрограммы Чувашии - Газета Вперёд На очередном заседании правительства республики под председательством Ивана Моторина были приняты две государственные программы.
16.11.2018 Газета Вперёд
В Цивильском районе BMW насмерть сбил женщину - Советская Чувашия ДТП произошло на трассе А151 Цивильск-Ульяновск возле деревни Табанары. Со слов водителя иномарки, из-за яркого солнца он не заметил женщину, переходившую проезжую часть по нерегулируемому пешеходному переходу,
16.11.2018 Советская Чувашия
О несоответствии электрических зажигалок, изготовленных ООО «Энергия», требованиям безопасности Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии информирует потребителей о поступившей информации от Госуда
16.11.2018 Роспотребнадзор
--> Два садика и школа в НЮР остались без воды из-за прорыва водопровода Трубу с холодной водой прорвало в районе детсада №125 на улице 324-й Стрелковой Дивизии Из-за коммунальной аварии несколько жилых домов,
16.11.2018 Интернет-газета Мой город Чебоксары
С 20.10 15 ноября и до окончания аварийных работ  на сетях водоснабжения  ограничена подача холодной воды  потребителям по пр.Тракторостроителей,№№ 19 (д/с №127), 21,  23, 25, ул.Кадыкова,№№ 6 - 1/2 дома, 10 а (д/с №125),
16.11.2018 Администрация г. Чебоксары